গ্রীষ্মকালীন ছুটির মৌসুম শুরু হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে আগামী দুই সপ্তাহে এমিরেটসের ফ্লাইটে একা ভ্রমণ করবে সাড়ে তিন হাজারের বেশি শিশু। নতুন শিক্ষাবর্ষ শুরুর আগে দুবাইভিত্তিক এই এয়ারলাইনের আনঅ্যাকমপ্যানিড মাইনরস সার্ভিস বা একা ভ্রমণকারী শিশুদের জন্য বিশেষ সেবার চাহিদা বেড়েছে বলে শুক্রবার এক বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে সংস্থাটি।

এমিরেটস জানায়, চেক-ইন থেকে শুরু করে গন্তব্যে পৌঁছানো পর্যন্ত পুরো যাত্রায় তত্ত্বাবধানের ব্যবস্থা রেখে পরিবারকেন্দ্রিক এই সেবা দেওয়া হয়। গত পাঁচ বছরে এমিরেটসের আনঅ্যাকমপ্যানিড মাইনরস ও ইয়াং প্যাসেঞ্জার সার্ভিস ব্যবহার করে ভ্রমণ করেছে আড়াই লাখের বেশি শিশু, যাদের বেশিরভাগের বয়স ১১ বছর বা তার কম। এই সেবার আওতায় সবচেয়ে ব্যস্ত রুটগুলোর মধ্যে রয়েছে দুবাই থেকে যুক্তরাজ্য, রাশিয়া, কেনিয়া, ফ্রান্স, ভারত ও মিসরের ফ্লাইট।

এমিরেটসের নীতি অনুযায়ী, পাঁচ থেকে ১২ বছর বয়সী শিশুদের একা ভ্রমণের ক্ষেত্রে বাধ্যতামূলকভাবে আনঅ্যাকমপ্যানিড মাইনরস সার্ভিস নিতে হয় এবং তাদের প্রাপ্তবয়স্কদের সমান ভাড়া দিতে হয়। ফ্লাইট ছাড়ার অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগে এমিরেটসের কাস্টমার সার্ভিসের মাধ্যমে এই সেবা বুক করা যায়। ১২ থেকে ১৫ বছর বয়সীরা অভিভাবকের সিদ্ধান্তে একা ভ্রমণ করতে পারে, আর অতিরিক্ত ফি দিয়ে ও আসন সাপেক্ষে পরিবারগুলো চাইলে ইয়াং প্যাসেঞ্জার সার্ভিসও বেছে নিতে পারে।

এমিরেটস জানায়, দুবাই আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে তাদের নিজস্ব আনঅ্যাকমপ্যানিড মাইনরস লাউঞ্জ নতুন করে সাজানো হয়েছে, যেখানে কর্মীদের তত্ত্বাবধানে শিশুরা ফ্লাইটের অপেক্ষায় থাকতে পারে এবং গেমিং কনসোল, ওয়াই-ফাই, নাশতা ও শিশুদের জন্য প্রয়োজনীয় অন্যান্য সুবিধা ব্যবহার করতে পারে।

প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কর্মীরা বিমানবন্দরজুড়ে শিশুদের সঙ্গে থাকেন, নিরাপত্তা ও অভিবাসন সংক্রান্ত প্রক্রিয়ায় সহায়তা করেন এবং ফ্লাইট ছাড়ার আগে তাদের কেবিন ক্রুর হাতে তুলে দেন বলে জানায় এমিরেটস।

ফ্লাইট চলাকালীন কেবিন ক্রুরা খাবার, আসন পছন্দ ও বিনোদনের ক্ষেত্রে বাড়তি সহায়তা দিয়ে থাকেন।

এয়ারলাইনটি আরও জানায়, তাদের ইনফ্লাইট বিনোদন ব্যবস্থা আইসিই-তে শিশুদের জন্য সিনেমা, টেলিভিশন অনুষ্ঠান, ভিডিও গেম ও উপহার হিসেবে খেলনার ব্যবস্থা রয়েছে। আগে থেকে অনুরোধ জানালে অভিভাবকরা ফ্লাইটেই সন্তানের জন্মদিনের কেক আয়োজনের ব্যবস্থাও করতে পারেন।

গন্তব্যে পৌঁছানোর পর এমিরেটসের কর্মীরা অভিবাসন ও ব্যাগেজ সংগ্রহের প্রক্রিয়ায় শিশুদের সঙ্গে থাকেন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত অভিভাবকের কাছে তাদের হস্তান্তর করেন।

দুবাই হয়ে কানেক্টিং ফ্লাইটে ভ্রমণকারী শিশুদের ক্ষেত্রে এমিরেটস জানায়, এক ফ্লাইট থেকে অন্য এমিরেটস ফ্লাইটে যেতে বিশেষ অনুমতি ছাড়াই সর্বোচ্চ আট ঘণ্টা ট্রানজিটে থাকতে পারে শিশুরা। এর চেয়ে দীর্ঘ কানেক্টিং ফ্লাইটের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট লাউঞ্জে তত্ত্বাবধানে রাখা হয় অথবা বিমানবন্দরে চলাচলের সময় কর্মীরা তাদের সঙ্গে থাকেন। অনুমোদিত অভিভাবক ছাড়া রাতভর ট্রানজিটের অনুমতি নেই, তবে এয়ারলাইনের বিশেষ অনুমোদন থাকলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

বছরের সবচেয়ে ব্যস্ত ভ্রমণ মৌসুমগুলোর একটিতে পরিবারকেন্দ্রিক ভ্রমণকে সহায়তা এবং উচ্চমানের নিরাপত্তা বজায় রাখার বৃহত্তর প্রচেষ্টার অংশ হিসেবেই এই সেবা পরিচালনা করা হচ্ছে বলে জানায় এমিরেটস। গ্রীষ্মের ছুটিতে অঞ্চলজুড়ে এয়ারলাইনগুলোতে যাত্রীসংখ্যা বাড়ছে।

সূত্র: এমিরেটস পিআর